EKONOMİ — Küçük ve orta ölçekli işletmelerin ilk dijitalleşme dalgası web sitesi, sosyal medya ve çevrim içi satış kanalları üzerinden ilerledi. İkinci dalgada ise asıl farkı stok, müşteri ilişkileri, ödeme ve operasyon süreçlerinin birbiriyle konuşması yaratıyor.
Verimlilik nereden geliyor?
Basit otomasyonlar tekrar eden işleri azaltabilir; ancak teknoloji yatırımının maliyeti kadar çalışanların yeni sistemi benimsemesi de önemlidir. En pahalı yazılım her zaman en doğru çözüm değildir.
Veri küçük işletme için de kritik
Satışların hangi kanaldan geldiğini, hangi ürünlerin daha hızlı döndüğünü ve müşterinin ne zaman geri döndüğünü ölçebilmek karar kalitesini artırır. Dijitalleşme, ölçülebilir olduğu ölçüde ekonomik değer üretir.
Fotoğraf: Christin Hume / Unsplash